Términos de uso
DECRETO 7.962 - Reglamenta el comercio electrónico
ME Gestão de Eventos LTDA ME - CNPJ: 14.228.002/0001-47
Rua Padre Geraldo Spettmann, 1288 - CEP: 88704-350 Humaitá -Tubarão - SC
Término contractual de compra de entradas y uso del sitio www.minhaentrada.com.br
Por el presente instrumento, el CONTRATANTE, en adelante designado USUARIO, celebra el presente contrato con MINHA ENTRADA, persona jurídica de derecho privado, CNPJ 14.228.002/0001-47, con sede en Rua Padre Geraldo Spettmann, 1288, CEP. 88704-350, Tubarão/SC, en adelante designada MINHA ENTRADA, considerando que ésta tiene poderes legítimos para disponibilizar la conveniencia de compra en línea de las entradas en lo que se refiere a los eventos anunciados en el sitio www.minhaentrada.com.br, debidamente contratada por los respectivos organizadores de los eventos; tienen las partes justo y contratado lo que a continuación se conviene, mediante la adopción de las cláusulas y condiciones dispuestas, las cuales mutuamente aceptan y otorgan:
1 - Del objeto
1.1 - El presente contrato tiene por objeto la prestación de servicios de intermediación de la compra en línea de entradas para los eventos publicados en el sitio www.minhaentrada.com.br, siendo válidas para el día, hora y lugar determinado en la divulgación.
1.2 - MINHA ENTRADA disponibilizará los servicios de compra en línea de entradas para pago por boleto bancario o tarjeta, siendo su responsabilidad restringida a la intermediación de la operación de compra y venta de la entrada, sin injerencia sobre el evento deseado, el cual es responsabilidad de la empresa productora del evento.
1.3 - Importante destacar que las informaciones referentes a los eventos son registradas en el sitio www.minhaentrada.com.br directamente por los productores que realizan los eventos, cabiendo a MINHA ENTRADA la disponibilización de esas informaciones al público.
1.4 - Para informaciones detalladas sobre cómo sus datos personales son tratados, acceda a nuestra Política de Privacidad (https://minhaentrada.com.br/termos-privacidade)
1.5 - Si usted pretende obtener informaciones sobre el tratamiento de BIOMETRÍA FACIAL, por favor acceda (https://minhaentrada.com.br/termos-privacidade-facial)
2 - De la adquisición de la entrada
2.1 - Para proceder a la compra de la entrada en línea el USUARIO deberá registrarse en el sitio www.minhaentrada.com.br, para comprar, inicie sesión, seleccione el evento y prosiga al pago seguro. Las opciones de pago (tarjeta, boleto bancario o Pix) varían conforme la elección exclusiva del productor del evento.
2.2 - La compra de entradas por el USUARIO podrá ser limitada hasta un determinado número, conforme registro realizado por los productores responsables por el evento, el cual será informado en el acto de la compra.
2.2.1 - En ninguna hipótesis MINHA ENTRADA compactuará con actos de compras del USUARIO para el agenciamiento y reventa de entradas, siendo que, en caso de esa ocurrencia, comunicará a las autoridades competentes para la averiguación de las responsabilidades civiles y penales correspondientes.
2.3 - Las entradas permanecerán disponibles para la venta hasta la fecha divulgada para el cierre de las ventas, salvo el derecho de MINHA ENTRADA, de proceder al cierre anticipado de las ventas en cualquier tiempo, con base en el agotamiento de las entradas o por orientación de los organizadores del evento.
2.3.1 - Podrá también ocurrir limitación de venta de entradas para determinados tipos de compras en función de cuestiones técnicas, tales como el plazo de conciliación bancaria.
2.4 - MINHA ENTRADA sugiere que la compra de entradas sea realizada con anticipación, no responsabilizándose por posibles problemas de conexión de internet, restricciones de horarios para compras u otras ocurrencias en los sistemas de autenticación en línea de las operadoras de tarjeta de crédito o instituciones bancarias que por ventura puedan impedir la efectivación inmediata de la operación.
2.5 - Una vez concretada la compra, solamente después de la confirmación de pago de las instituciones financieras u operadoras de tarjeta de crédito del USUARIO, MINHA ENTRADA procederá al envío de la confirmación de la transacción vía e-mail del USUARIO, considerando a partir de entonces finalizado el acto de compra debiendo el usuario observar las instrucciones enviadas.
2.5.1 - Es responsabilidad exclusiva del USUARIO la guarda de su entrada, no debiendo, en hipótesis alguna, fotocopiar, dañar, raspar, romper, borrar, mojar, entre otras prácticas agresivas a la entrada, bajo pena de volverla inservible para su uso.
2.5.2 - La entrada adquirida por el sitio www.minhaentrada.com.br será debidamente validada en la portería de los eventos mediante equipos específicos, así como la verificación del documento de identificación del titular o tercero en caso de transferencia, y también, si fuera el caso, de la tarjeta de crédito utilizada en la operación de compra, invalidando todas las demás copias y prevaleciendo el primer acceso al ambiente del evento.
2.6 - El USUARIO deberá asegurar que su buzón de correo esté recibiendo mensajes electrónicos correctamente, a fin de garantizar el recibimiento de mensajes y de la entrada, estando MINHA ENTRADA exenta de cualquier responsabilidad en caso de que el buzón de correo del usuario esté lleno, con defecto, rechace el recibimiento o por cualquier otra forma esté impedido de recibir e-mails, cabiendo al USUARIO proceder el contacto con MINHA ENTRADA para confirmación de compra y retirada de la entrada.
2.7 - Para la transferencia de la entrada adquirida a un tercero, el USUARIO (comprador original) deberá llenar el Término de Transferencia informando el Nombre y CPF del destinatario. La transferencia es limitada a una única vez por el USUARIO, no siendo permitida nueva transferencia por el tercero (nuevo titular de la entrada).
3 - De la tasa de conveniencia
3.1 - Dependiendo del contrato firmado con la organización de cada evento, MINHA ENTRADA podrá realizar el cobro de una tasa de conveniencia para cada entrada adquirida, la cual será incluida en el precio total a ser pagado por el USUARIO, pudiendo variar conforme la complejidad de cada evento.
3.2 - La tasa de conveniencia será cobrada en valor igual para todos los USUARIOS y definida a criterio del equipo MINHA ENTRADA, sirviendo para cubrir los costos del servicio prestado y mantendrá un equilibrio entre el precio de la entrada y la conveniencia disponibilizada al USUARIO, de modo que podamos mantener nuestra página en internet, central de atenciones, análisis de créditos, así como remunerar a todos los profesionales que aquí trabajan para permitirle optar por comprar entradas sin salir de casa o en lugares que estén más próximos a su residencia, a su trabajo, a su escuela, etc.
4 - Del desistimiento de la compra
4.1 - El USUARIO podrá ejercer el derecho de arrepentimiento de la compra en el plazo máximo de 7 (siete) días contados a partir de la fecha de la compra, siempre que tal plazo no sobrepase el límite de 48 (cuarenta y ocho) horas antes del evento.
4.1.1 - A título de ejemplo, en el caso del 4.1 si el USUARIO compra una entrada con 30 (treinta) días de anticipación para la realización del evento, tendrá entonces 7 (siete) días contados desde la compra para efectuar la cancelación. Sin embargo, si el USUARIO compra una entrada con 8 (ocho) días de anticipación para la realización del evento, tendrá entonces hasta 48 (cuarenta y ocho) horas antes del evento para efectivizar la cancelación.
4.2 - La cancelación de la compra deberá ser realizada por el cliente dentro de la propia plataforma del sitio Minha Entrada.
4.2.1 - Para efectuar el procedimiento de cancelación dentro del plazo estipulado, el cliente necesita acceder a su compra realizada dentro de su propio perfil en 'mis pedidos' y realizar el procedimiento de cancelación del pedido seleccionado.
4.2.2 - De las formas de reembolso conforme el pago realizado por el cliente:
- Caso el cliente haya efectuado su pago vía PIX, el sitio lanzará un saldo en la cartera virtual 'conta me' dentro del perfil, donde el cliente precisará entrar en la cartera y solicitar la devolución del saldo llenando los datos solicitados y aguardar el plazo estándar estipulado por el sitio.
- Caso el cliente haya efectuado su pago vía tarjeta de crédito, es lanzado el estorno en la operadora de crédito de forma automática para la misma tarjeta por la cual realizó el pago, este que puede llevar de 30 a 90 días para ser visualizado en la factura de acuerdo con el procedimiento realizado para cada operadora de tarjeta. Los comprobantes de reembolso pueden estar disponibles para el cliente en hasta 72 h en la plataforma o vía solicitud por la central de atención.
4.2.3 - Los reembolsos pueden estar sujetos a cobros de tasas de cancelación, pago en cuotas o tasa de conveniencia, de acuerdo con la regla de devolución estipulada para cada evento.
4.2.4 - A título de información, para lanzamientos de reembolsos en casos de eventos cancelados o aplazados pueden ser realizados en hasta 30 días después de la solicitud, para más informaciones el cliente debe contactar a la central de atenciones.
4.3 - Es de responsabilidad del USUARIO, la inutilización de la entrada después de la confirmación del desistimiento de la compra, quedando ésta indisponible para la entrada en el evento.
4.4 - No cabe el pedido de desistimiento y reembolso del valor pagado caso el USUARIO adquiera la entrada después de las 48 horas que anteceden al evento.
4.5 - Todas las reclamaciones y pedidos de desistimiento realizados durante y después de la realización del evento deberán ser encaminados directamente a la organización del evento, estando MINHA ENTRADA exenta de cualquier responsabilidad.
4.6 - No utilizándose el USUARIO del derecho de arrepentimiento y desistimiento, en la forma y plazos aquí estipulados, se considerará perfecta y acabada la obligación contraída en el presente instrumento, sin derecho a cualquier resarcimiento o indemnización.
5 - De la ContaME (Cartera virtual)
5.1 - La ContaME es una cartera virtual vinculada al perfil del USUARIO dentro de la plataforma MINHA ENTRADA. Tiene como finalidad el recibimiento y almacenamiento de saldo generado a partir de cancelaciones de compras, como los pagos efectuados vía PIX, cuyo valor es acreditado automáticamente en esta cartera después de la cancelación. El saldo disponible en la ContaME puede ser utilizado para la compra de nuevas entradas o el USUARIO puede requerir su devolución (reembolso).
5.2 - Caso el USUARIO desee utilizar el saldo disponible en su ContaME para adquirir nuevas entradas, deberá seguir los siguientes pasos en el sitio www.minhaentrada.com.br: acceder a su perfil y localizar el evento deseado; seleccionar las entradas y proseguir a la etapa de pago; y, en la pantalla de formas de pago, seleccionar la opción "MI CARTERA".
5.2.1 - Si el saldo disponible en la ContaME fuera menor que el valor total de la compra, el USUARIO deberá seleccionar la opción "QUIERO AGREGAR NUEVA FORMA DE PAGO" e insertar los datos de una tarjeta de crédito para completar el valor faltante y, entonces, hacer clic en continuar para finalizar la compra.
5.3 - Si el USUARIO optara por rescatar (reembolso) el valor depositado en la ContaME para su cuenta bancaria, será necesario solicitar la devolución siguiendo el procedimiento: en el menú lateral de su perfil, acceder al campo "conta-me"; dentro de esta sección, acceder a la pestaña "extracto" (donde también es posible consultar el "saldo"); y hacer clic en la opción "SOLICITAR DEVOLUCIÓN", llenando todos los datos exigidos para el reembolso.
5.3.1 - El plazo estándar estipulado por MINHA ENTRADA para la conclusión del reembolso en la cuenta del USUARIO es de hasta 30 (treinta) días hábiles después de la solicitud.
6 - Sobre el MINHA ENTRADA E-TICKET
6.1 - El Minha Entrada E-Ticket es la modalidad donde el cliente imprime su entrada en una hoja A4 u oficio (colorido o blanco y negro) sin necesidad de retirada anticipada en la boletería del evento.
6.2 - El Minha Entrada E-Ticket es de responsabilidad del titular y/o demás portadores, siendo prohibida su reventa a terceros, su reproducción o impresión duplicada del mismo.
6.2.1 - El titular del pedido puede destinar el E-ticket a otros portadores, siendo de su responsabilidad el llenado correcto de los datos, al acceder al E-ticket. Una vez hecho este procedimiento, no podrá ser cambiado el portador de este e-ticket.
6.2.2 - La persona descrita como portadora del E-ticket pasa a tener total responsabilidad sobre el mismo, debiendo ella presentar sus documentos personales (descritos en el e-ticket) a fin de comprobar su identidad, en la entrada para el evento.
6.3 - Los pedidos que reciben esta modalidad de entrada son seleccionados AUTOMÁTICAMENTE POR EL SISTEMA, de acuerdo con el tipo de compra efectuada, NO SIENDO POSIBLE EL ENVÍO DIRECTO CASO EL PEDIDO NO HAYA SIDO SELECCIONADO.
6.4 - Al aceptar los términos de uso del E-ticket, este pasa a ser de total responsabilidad del cliente que lo adquirió, no siendo permitida la cancelación de la compra después de la descarga y/o impresión del archivo E-ticket.
7 - De la responsabilidad de MINHA ENTRADA
7.1 - MINHA ENTRADA es responsable tan solamente por el servicio de conveniencia de compra en línea de entradas referente a los eventos divulgados, estando exenta de cualquier responsabilidad referente a la organización y realización del evento.
7.2 - La responsabilidad de MINHA ENTRADA se cierra con confirmación de la transacción en línea enviada por email.
7.3 - Las entradas son disponibilizadas por cuenta, responsabilidad y orden de los organizadores de los eventos, los cuales definen los precios y cantidades a ser comercializadas, conforme contrato de prestación de servicios con MINHA ENTRADA, siendo los organizadores los únicos responsables por el evento, sin cualquier tipo de colaboración y participación de MINHA ENTRADA, excepto la prestación del servicio de intermediación de compra de las entradas.
7.4 - La responsabilidad de MINHA ENTRADA es limitada exclusivamente a la intermediación de la venta electrónica sin que haya cualquier tipo de vínculo de sociedad o asociación comercial, con excepción de la prestación de servicios de venta de entradas en línea, estando MINHA ENTRADA exenta de cualquier responsabilidad por problemas referentes a los eventos como la interrupción, la cancelación, cambios de local u horario, sustitución de artistas, daños a los usuarios, entre otros.
7.5 - La organización del modo de efectivación del cambio/retirada de la entrada en la boletería del evento es responsabilidad del productor del evento.
8 - De las condiciones generales de uso
8.1 - Las reglas y condiciones de uso ora presentadas podrán ser alteradas en cualquier tiempo sin necesidad de comunicación previa de MINHA ENTRADA.
8.2 - El USUARIO al utilizar el sitio www.minhaentrada.com.br para la adquisición de entradas estará concordando expresamente con las reglas y condiciones de utilización ora presentadas, en los términos de la legislación vigente.
8.3 - MINHA ENTRADA se reserva el derecho de bloquear y/o excluir el registro del USUARIO e impedir usos futuros, cancelar la compra de entradas, así como tomar las medidas judiciales correspondientes, en la hipótesis de violación de las reglas y condiciones explicitadas en este contrato.
8.4 - El USUARIO declara ser plenamente capaz para celebrar el presente contrato, así como declara tener conocimiento de la necesidad de llenado correcto de sus datos, siendo vedado el uso de datos de terceros.
8.5 - En función de las características de los eventos divulgados en el sitio www.minhaentrada.com.br, podrán ocurrir restricciones como, por ejemplo, prohibición de uso de máquinas fotográficas, grabación de audios y porte de determinados objetos, los cuales quedarán a criterio del productor responsable por el evento y tendrán verificación durante toda su realización, pudiendo la infracción acarrear inclusive la retirada del USUARIO del evento, sin cualquier restitución de valores.
8.6 - De la misma forma, en función de las características de los eventos divulgados en el sitio www.minhaentrada.com.br, podrán ocurrir grabaciones/captura de audio e imágenes por parte de los productores del evento y/o personas debidamente autorizadas para posterior publicación, divulgación, transmisión, etc., siendo que el USUARIO, al comparecer al evento, manifiesta su concordancia y autorización de uso gratuito de su imagen, nombre y voz.
8.7 - El productor del evento es el responsable por todas las cuestiones legales referentes al evento tales como licencias, reglas de seguridad y leyes específicas como “media entrada”.
9 - De eventual cancelación o aplazamiento del evento en razón de COVID-19
9.1 - En caso de aplazamiento o cancelación del evento ora adquirido en razón del estado de calamidad pública reconocido por el Decreto Legislativo n. 6 de 20/03/2020, los valores de entrada NO serán reembolsados, pudiendo el adquirente:
a) aguardar la reprogramación del evento, que ocurrirá en hasta 18 meses a contar del fin de la restricción; o
b) utilizar el crédito para compra de otros servicios disponibilizados por la empresa.
9.2 - Los plazos y procedimientos de esta operación están establecidos en la Ley Federal 14.046/2020.
10 - De las disposiciones finales
10.1 - El presente contrato tiene plazo determinado, iniciándose con la efectivación de la compra y término final con el envío del e-mail de confirmación de la transacción.
10.2 - Visando la protección de los derechos de los USUARIOS y de terceros, en caso ocurra el intento o la efectiva utilización indebida de los servicios de conveniencia de compra en línea de entradas, MINHA ENTRADA podrá indicar los datos del USUARIO a las autoridades públicas, a los servicios de protección al crédito, entre otros, para inicio de los procedimientos legales y administrativos correspondientes.
10.3 - Excluyéndose los casos de sospecha de práctica de acto ilícito, notificación de autoridad pública entre otros, MINHA ENTRADA se compromete a no divulgar, ceder, vender o transferir a terceros los datos personales proporcionados por el USUARIO.
10.4 - Antes de la finalización de cualquier compra, MINHA ENTRADA recomienda al USUARIO que lea la sección “dudas frecuentes” del sitio www.minhaentrada.com.br.
10.5 - Caso cualquier cláusula del presente contrato sea considerada nula o sin efecto, no resultará en la nulidad total del contrato, permaneciendo en vigor en las demás cláusulas, permaneciendo los derechos y obligaciones ora acordados.
10.6 - Queda elegido el fuero de la Comarca de Tubarão, Estado de Santa Catarina, para dirimir cualesquiera dudas oriundas del presente contrato, excluyéndose cualquier otro fuero, por más privilegiado que sea.